Μεσιτικές συμβουλές για ευχαριστημένους πελάτες
Μεσίτες υπάρχουν πολλοί, επιτυχημένοι μεσίτες όμως, λίγοι.
Εάν επιθυμείτε οι πελάτες σας να απευθύνονται σε εσάς για όλες τις ανάγκες τους σε οτιδήποτε αφορά τα ακίνητα, καθώς και να σας συστήνουν σε δικούς τους ανθρώπους, όταν εκείνοι έχουν κάποια ανάγκη σχετικά με ενοικίαση ή πώληση ακινήτου, πρέπει να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους.
Για επιτύχετε τα παραπάνω, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κάθε εν δυνάμει αγοραστής με τον οποίο συνεργάζεστε μετατρέπεται και σε ευχαριστημένο πελάτη.
Ενημερώστε τους πελάτες σας σχετικά με τη διαδικασία αγοράς σπιτιού
Η αγορά σπιτιού μπορεί να είναι μια αγχωτική εμπειρία, ειδικά για όσους αγοράζουν σπίτι για πρώτη φορά. Απομακρύνετε τους φόβους των πελατών σας από την πρώτη μέρα, λέγοντάς τους τι να περιμένουν , επιτρέποντάς τους επίσης να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία αγοράς σπιτιού. Μια αναλυτική καθοδήγηση θα αποβάλλει το άγχος των διαδικαστικών σε άμεσο χρόνο.
Γνωρίστε τους πελάτες σας σε προσωπικό επίπεδο
Αφού βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι ενημερωμένοι για τη διαδικασία αγοράς σπιτιού, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο για να εξοικειωθείτε σωστά μαζί τους. Όσο καλύτερα γνωρίζετε τους πελάτες σας, τόσο πιο χρήσιμοι και απαραίτητοι θα είστε στη φάση αναζήτησης του ιδανικού ακινήτου. Ωστόσο, το επίπεδο εξοικείωσης με τους αγοραστές σας δεν πρέπει να υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο επίπεδο το οποίο αγγίζει ορισμένες φορές την κατάχρηση του χρόνου και του χώρου σας.
Ακούστε τον πελάτη
Η ειλικρίνεια είναι απαραίτητη όταν χτίζετε οποιαδήποτε σχέση.
Οι πελάτες σας αναζητούν κάποιον που να τους ακούει πραγματικά. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι όταν τους κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις και την προσωπική τους ζωή, ακούτε πραγματικά τις απαντήσεις τους.
Η κατανόηση αυτή θα καθορίσει σε μεγάλο σημείο τη μεταξύ σας εμπιστοσύνη και θα επιδράσει εποικοδομητικά στη διεκπεραίωση της αποστολής σας.
Κάντε κάθε πελάτη να αισθάνεται μοναδικός
Η ενεργή ακρόαση είναι το κλειδί για να κάνετε τους πελάτες να αισθάνονται ότι ακούγονται, αλλά το να είστε πραγματικά παρόντες υπερβαίνει κάθε προσδοκία. Όταν είστε με τους πελάτες σας ή μιλάτε μαζί τους από το τηλέφωνο, φροντίστε ώστε να νιώσουν τη μοναδικότητα.
Θυμηθείτε: Οι πελάτες απαιτούν όλη σας την προσοχή.
Κάντε τη ζωή των πελατών σας πιο εύκολη
Το άγχος της αγοράς ενός σπιτιού μπορεί να είναι μεγάλο σε συνδυασμό με τις καθημερινές ευθύνες. Έτσι, κάθε φορά που μπορείτε να κάνετε κάτι που θα βοηθήσει τους πελάτες σας, ακόμη κι αν δεν εμπίπτει απαραίτητα στην περιγραφή της εργασίας σας, θα βελτιώσει την εμπειρία των πελατών σας και θα τους αφήσει να παρασυρθούν από την ευαισθησία και τις προσπάθειές σας.
Παραμείνετε διαθέσιμοι ακόμα και μετά το κλείσιμο της συμφωνίας
Ακριβώς επειδή η συμφωνία έχει κλείσει δεν σημαίνει ότι οι αγοραστές σας θα πάψουν να χρειάζονται την εξειδίκευσή σας. Οι αποτελεσματικοί κτηματομεσίτες και μεσίτες διατηρούν τους πελάτες τους, συνεχίζοντας να αποτελούν πηγή για κάθε ανάγκη ακίνητης περιουσίας.
Τα μεσιτικά γραφεία είναι κλάδος παροχής υπηρεσιών. Οι πελάτες σας αξίζουν την καλύτερη εξυπηρέτηση που μπορείτε να παρέχετε. Διασφαλίστε ότι όλοι θα παραμείνουν ευχαριστημένοι πελάτες, με κίνητρο να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες σας στο μέλλον ή ακόμη και να σας προτείνουν σε κάποιον που ενδιαφέρεται για πώληση ακινήτου, αγορά ή ενοικίαση ακινήτου.
